Ecouter pour mieux communiquer

 

Public:

 

Toute personne désireuse d'augmenter sa capacité d'écoute dans un cadre professionnel ou bénévole.

 

Le programme:

 

Première partie

 

• L'écoute active, qu'est-ce que c'est? Nous passons un temps fou à discuter et très peu de temps à écouter!

• L'écoute empathique, implication de la tête, du coeur, du corps.

• Techniques d'écoute active, reformulations, reflets et questionnements.

• Techniques de PNL, synchronisation, désynchronisation et congruence.

 

Deuxième partie

 

• Les difficultés et pièges à l'écoute, éléments de contexte, d'environnement, de cartes du monde, valeurs et croyances.  Exploration et découverte.

• Ecouter les émotions, écouter quelqu'un en colère, quelqu'un qui ne dit rien, quelqu'un qui pleure.

 

 

Votre animatrice: Catherine Schierling